Waterloo Road Comprehensive no está muy bien. Muchos de los profesores sienten que su trabajo no tiene sentido, y a los alumnos no les importa su educación. Cuando el Director de la escuela tiene un ataque de nervios, Jack Rimmer es promovido al puesto, para su consternación. Él sabe que si la escuela no limpia su acto pronto, podría significar el final. Entonces decide contratar al profesor optimista Andrew Treneman, que renuncia a su trabajo de enseñanza en la escuela privada, para mejorar la situación de Waterloo Road. Andrew está seguro de que con una estricta disciplina y un sistema de casa, las cosas mejorarán. Junto con la animada Jefa de Orientación, Kim Campbell, los tres maestros comienzan el proceso de cambiar la escuela que falla, paso doloroso a paso doloroso.