La vita di Michael Holt, freddo ed egocentrico chirurgo che gestisce una clinica a New York per clienti facoltosi, cambia improvvisamente quando riesce a vedere e a comunicare con la sua ex moglie Anna, morta recentemente in un incidente stradale. Anna chiede a Michael di lavorare nella clinica gratuita che dirigeva, per persone bisognose e senza assicurazione sanitaria. Michael si ritrova a contatto con una nuova realtà, fatta di persone povere e in difficoltà, molto differenti dalla sua clientela abituale.